İADE & İPTAL POLİTİKASI

🔄 İADE & İPTAL POLİTİKASI

Sütela olarak sizlere en doğal ve taze ürünleri ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Ancak memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Bu nedenle bazı şartlar dahilinde iade ve iptal süreçlerini aşağıda bulabilirsiniz:

📌 İade Koşulları:

Gıda ürünleri kategorisinde yer alan taze süt ve süt ürünleri, bozulabilir ve hijyenik ürünler olduğundan, ambalajı açılmış veya tüketilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Ancak şu durumlarda iade hakkınız bulunmaktadır:

• Ürün hasarlı, sızdırmış veya bozulmuş şekilde teslim edildiyse,

• Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürün farklıysa,

• Ürün son kullanım tarihinden önce bozulma yaşanmışsa.

Bu gibi durumlarda lütfen:

• Ürünün fotoğrafını çekerek,

• Teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

İncelememiz sonrası iade veya değişim işlemi hızla başlatılır.

❌ İptal Koşulları:

• Siparişinizi, henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, bize en kısa sürede ulaşarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir; ancak yukarıdaki iade şartları geçerli olur.

💸 Geri Ödeme:

İade onaylandıktan sonra, ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

Her türlü soru veya destek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📧 niemstore.com@niemstore.com